• Üldtingimused
    • BiotechUSA.ee on tervislikke eluviise toetav ja toidulisandeid (edaspidi Tooted) müüv e-pood, mida haldab BiotechUSA Eesti OÜ (edaspidi müüja või BiotechUSA.ee);
    • BiotechUSA.ee kasutajaks registreerides ja/või Toodete ostmisele kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.
  • Lepingu sõlmimine
    • BiotechUSA.ee müüb ja e-poe klient ostab e-poes pakutavaid Tooteid;
    • BiotechUSA.ee ja kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest ettevõtte arvelduskontole. Tooteid enne müügilepingu jõustumist ei broneerita (nt ostukorvi lisamisel).
  • Hind
    • Müüdavate Toodete hinnad on märgitud tootelehtedel.
    • Toimetame kaubad kohale vastavalt valitud transpordiviisile ja hinnale.
  • Toodete saadavus, fotod ja kirjeldused
    • BiotechUSA.ee teeb kõik võimaliku, et e-poes märgitud laoseisud vastaksid tegelikkusele, kuid võib tekkida olukord, kus tootelehel märgitud laoseis ei ole õige. Mis juhtub siis, kui oled tellinud Toote, kuid see on tegelikult otsa saanud? Sellisel juhul võtame Sinuga esimesel võimalusel ühendust ning saad valida endale kõige sobivama variandi:
      • kanname Sulle järgmisel tööpäeval raha tagasi;
      • asendame Toote samas väärtuses Too(de)te vastu;
      • tellime võimalusel Toote kesklaost, kuid sellisel juhul pikeneb kohaletoimetamise aeg;
    • BiotechUSA.ee teeb kõik võimaliku, et Tootefotod oleksid tegelikkusele vastavad, kuid need võivad mõnikord erineda Toodete tegelikust väljanägemisest;
    • BiotechUSA.ee teeb kõik võimaliku, et Toodete kirjeldused oleksid ammendavad, kuid alati ei pruugi see nii olla. Müüja uuendab ja täiendab Toodete infot regulaarselt, et tagada kirjelduste asjakohasuse.
  • Konto loomine
    • BiotechUSA.ee konto loomine ei ole ostmiseks kohustuslik.
  • Maksmine ja turvalisus
    • BiotechUSA.ee e-poes saab valida endale sobivaima makseviisi. Maksta saab läbi pangalingi või pangaülekandega.
    • BiotechUSA.ee e-poest ostes tagab krüpteeritud andmesidekanal pankadega ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
    • BiotechUSA.ee e-poest sooritatud ostude käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Välja arvatud seadusega ettenähtud juhtudel või, kui kuller vajab kauba kohaletoimetamiseks Teie nime, telefoninumbrit ning kohaletoimetamise aadressi.
    • BiotechUSA.ee e-poest tehtud tellimus tühistatakse, kui te ei ole 3 päeva jooksul arvet tasunud. Erisoodustusega tellimuste puhul tuleb tellimus tasuda samal päeval. Tellimus läheb täitmisele pärast makse sooritamist.
  • Kohaletoimetamine
    • BiotechUSA.ee toimetab kaubad kohale vastavalt Kliendi valitud transpordiviisile:
    • SmartPOST (3€), kui teete ostu vähemalt 100€ eest on SmartPOST TASUTA! SmartPOST-iga saadetakse pakk Teie poolt valitud SmartPOST`i pakiautomaati 1-2 tööpaeva jooksul. Paki saabudes saadetakse Teie telefonile sõnum kapikoodiga.
    • Eesti Postiga postkontorisse (4 €) . Saadetakse pakk Kliendile kõige lähemasse Eesti Posti postkontorisse 1 kuni 2 tööpaeva jooksul.
    • SmartKULLER uksest-ukseni (4.50 €)
      Kuuel päeval nädalas (E-L) pakkide kättetoimetamine tellimisele järgneval päeval (v.a pühapäev ja väikesaared). Klient saab valida paki kättesaamiseks sobiva ajavahemiku (9.00-17.00 või 17.00-21.00) ja tellida kauba tööle või koju. Kliendile saadetakse paki kättetoimetamise päeva hommikul paki saabumise täpne kellaaeg SMS-teatega. Kuller helistab kliendile 15 minutit enne kohale jõudmist. Paki kättetoimetamise täpsus on SmartKULLER teenuse puhul +/- 30 minutit. Kui esimesel korral ei õnnestu pakki kliendile üle anda lepib kuller vajadusel kokku teise aja. Vastavalt kliendi soovile on võimalus pakk suunata ilma lisatasuta ümber ka sobivasse pakiautomaati.
    • Kaup toinetatakse kohale 1-3 tööpäeva jooksul.
    • Juhul kui klient ei lähe Tootele järgi 7 päeva jooksul hüvitab klient korduva saatmisega seotud kulud.
    • Tellitud Toode peaks Sinuni jõudma ideaalses korras ja kinnises pakendis. Kui pakend on transpordil viga saanud, siis palun anna meile sellest koheselt teada e-posti teel info@biotechusa.ee.
    • BiotechUSA.ee poolt loetkse kaup kohaletoimetatuks, kui pakk on kulleri poolt üleantud või tarnitud pakiautomaati.
  • Tagastamine ja ümbervahetamine
    • Ostetud Tooteid on võimalik tagastada või ümber vahetada 14 päeva jooksul alates Toote kättesaamisest.
    • Toote tagastamiseks tuleb saata lihtkirjalik soov, koos ostuarve numbriga aadressile info@biotechusa.ee.
    • Raha tagastatud Toodete eest hüvitame Sulle 5 tööpäeva jooksul alates Toodete tagasi jõudmisest BiotechUSA.ee’le.
    • Tagastatava või ümbervahetatava Toote seisukord
      • Tagastamisele või ümbervahetamisele kuuluv Toode ei tohi olla kahjustunud.
        • Kui tagastatav Toode (ja Toote pakend) on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud müüjast või Toote mittesihipärase kasutamise tulemusena, on müüjal õigus tasaarvestada Toote väärtuse vähenemine Sinu poolt Toote eest tasutud ning Sulle tagastamisele kuuluva summaga. Tasaarvestamiseks saadab müüja Sulle avalduse;
        • Juhul, kui Sa ei ole nõus tasaarvestamise teates näidatud väärtuse vähenemisega, on Sul õigus kaasata Toote väärtuse vähenemise kindlakstegemiseks sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks Sinu ja müüja vahel, v.a juhul, kui ühe poole seisukoht osutub ilmselt põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud pool, kelle seisukoht osutus ilmselt põhjendamatuks.
      • Tagastamisele või ümbervahetamisele kuuluv Toode ei tohi omada kasutamise märke.
        • Kui selgub, et Toodet on kasutatud, juhindub müüja mõistliku kasutuse põhimõttest – kui kauba sobimatuses veendumiseks tuli seda proovida, loetakse kaup mittekasutatuks. Müüjal on õigus tasaarvestada kasutamisest tingitud Toote väärtuse vähenemine Sinu poolt Toote eest tasutud ning Sulle tagastamisele kuuluva summaga.
      • Tagastamisele või ümbervahetamisele kuuluv Toode peab olema originaalpakendis ja koos hinnasiltidega.
        • Ava originaalpakend alati ettevaatlikult, et see ei oleks rikutud. Kui pakendit ei ole võimalik avada seda rikkumata, siis ei pea tagastatav kaup olema originaalpakendis.
    • Ümbervahetamise erisused
      • Ümbervahetamise korral paneme Sulle uue soovitud Toote teele niipea, kui oleme ümbervahetamisele kuuluva Toote kätte saanud. Uus toode jõuab Sinuni sama kiiresti kui tavaostu korral.
      • BiotechUSA.ee ei saa alati garanteerida Toodete ümbervahetamise võimalust, sest laoseisud on muutlikud ning asendustoode võib lihtsalt puududa. Sooduskampaaniate puhul pakume ümbervahetamise võimalust vaid siis, kui ostetud toode on defektne või transpordi käigus kannatada saanud. Juhul, kui Sa asendustoodet ei leia, tagastame Sulle ostusumma.
  • Pretensioonide esitamine õigus ja nõuetele mittevastava toote tagastamine
    • BiotechUSA.ee vastutab Toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis olid Tootel selle üleandmise ajal ja ilmnevad 2 aasta jooksul arvates Toodete Sulle üleandmisest;
    • Toodete nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Teil õigus nõuda Toodete asendamist nõuetele vastava ja puudusteta Toodete vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastavad Tooted BiotechUSA.ee kulul;
    • Müüja ei vastuta Toodetel lasuvate puuduste eest, mis on tekkinud:
      • kliendist tulenevatel põhjustel;
      • Toote mittesihipärase kasutamise tõttu;
      • Toodete kasutusjuhendis märgitud õpetuse mittejärgimise või hoolduse mittetegemise tõttu;
    • Juhul kui müüja ekspertiisi käigus selgub, et Toodete puudused tulenevad kliendist tulenevatel põhjustel, Toote mittesihipärase kasutamise tõttu või Toote kasutusjuhendis märgitud õpetuse mittejärgimise või hoolduse mitte tegemise tõttu, ei tagastata Toote maksumust ega transpordikulusid. Müüja tagastab toote müüjale postiga või kulleriga, ostja kulul.
    • Müüja tasub Sinu arvelduskontole (raha tagastatakse samale pangakontole, millelt toimus tasumine) tagastatud Toote maksumuse ja transpordikulud (nii esialgse kui ka tagasisaatmise) 14 tööpäeva jooksul alates kauba tagasisaamise päevast;
    • Kaebus saada kirjalikult või e-postiga aadressile info@biotechusa.ee viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Kaebusesse märgi:
      • Enda nimi ja kontaktandmed
      • Kaebuse esitamise kuupäev
      • Toote puudus
      • Müüjale esitatav nõue
      • Lisada ostu sooritamist tõendav tellimuse nr.
    • Vastavalt vastavalt Tarbijakaitseseadusele on müüjal kohustus vastata kirjalikult 15 päeva jooksul.
  • Vastutus ja vääramatud jõud
    • BiotechUSA.ee vastutab Sinu ees ning Sina vastutad Müüja ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses;
    • Müüja ei vastuta Sulle tekitatud kahjude eest või Toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või Toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada ning mille saabumist Müüja ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud);
    • Müüja ei vastuta Toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud pärast Toote üleandmist vedajale;
    • Müüja vastutab Sinu eest Toote müügihinna ulatuses. Müüja ei võta vastutust puudusega Toodete poolt tekitatud kahjude eest nagu vara või informatsiooni kahjustumine, käibe või kasumi kaotamine.
  • Privaatsus
    • BiotechUSA.ee e-poe kasutamisega annad selge ja teadliku nõusoleku BiotechUSA.ee’le enda isikuandmete töötlemiseks käesolevas lepingus sätestatud tingimustel;
    • Müüjale teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja Toodete pakkumiseks.
    • Sinu isikuandmeid, mis on vajalikud kauba kätte toimetamiseks, edastatakse transporditeenust osutavale ettevõttele üksnes hädavajalikus ulatuses;
    • Isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega. Müüja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele või kasutama isikuandmeid seaduse või käesoleva lepinguga vastuolus;
    • Isikuandmeid töötleb BiotechUSA.ee.
  • Tingimuste muutmine
    • Müüjal on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesoleva lepingu tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse interneti lehekülje BiotechUSA.ee kaudu;
    • Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel BiotechUSA.ee. Kui Sa edastasid oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse BiotechUSA.ee ja Sinu vahel tekkinud õigussuhtele Sinu poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevat lepingu tingimustes on ette nähtud teisiti;
    • Müüja jätab endale õiguse loobuda müügist, kui Tootega on juhtunud mõni järgnevatest probleemidest: on juhtunud inimlik eksitus hinna sisestamisel või tehniline viga süsteemis (näiteks kui 200 EUR-i maksev toode on kogemata müügis 5 EUR-iga ja tegemist on ilmselgelt veaga. Sellest tulenevalt eeldame, et klient peaks aru saama, et tegemist on veaga ja Toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele).
  • Muud tingimused
  • Käesoleva lepingu tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
  • Sinu ja BiotechUSA.ee vahel seoses BiotechUSA.ee’lt toodete ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Sul õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Harju Maakohtusse.